Comment contester un FPS, une amende SNCF ou une amende RATP ?
Alex
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Pour utiliser les services de la catégorie PV/Amendes sur Renegocee, commencez par vous connecter à votre espace utilisateur. Dirigez-vous ensuite vers la section dédiée aux PV/Amendes. Vous y trouverez trois options : "Contester une amende SNCF", "Contester une amende RATP" et "Contester un forfait post-stationnement (FPS)". Choisissez le service qui correspond à votre besoin en cliquant sur la vignette correspondante, puis cliquez sur « Lancer une nouvelle démarche ».
À partir de là, une page s’ouvre et vous pouvez exposer la situation à Jake en répondant aux questions. Saisissez vos réponses dans la barre de saisie située en bas de l’écran.
Vous pouvez ajouter directement les justificatifs (PV, FPS) depuis votre ordinateur. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton "trombone" situé en bas à gauche de votre écran et d'ajouter le fichier (PDF ou capture photo) depuis votre ordinateur ou smartphone. Veillez à ce que
les informations soient bien claires et lisibles sur la pièce présentée.
Si vous n'avez pas le justificatif sous la main, pas de panique, vous pouvez répondre directement aux questions que Jake vous posera pour poursuivre la démarche. Une fois toutes les informations fournies, Jake analysera votre situation. En se basant sur vos réponses et les éléments que vous aurez fournis, il vous indiquera si une contestation ou un recours auprès d'un médiateur est envisageable.