Résoudre vos litiges avec les compagnies aériennes
Alex
Dernière mise à jour il y a 2 ans
La catégorie Aviation/bagages regroupe plusieurs services destinés à vous aider en cas de problèmes liés à vos voyages en avion. Dans cette catégorie, on trouve les services « Vol annulé ou retardé », « Problèmes de bagages » et « Refus d’embarquement ». Avec le service « Vol annulé ou retardé », vous pourrez obtenir une indemnisation ou un remboursement en cas de perturbation de votre vol. En exposant votre problème à Jake, vous saurez si vous êtes éligible à une indemnisation ou à un remboursement, sur la base du règlement européen CE 261/2004.
Le service « Refus d’embarquement » est destiné à ceux qui ont été confrontés à un problème de refus d’embarquement, souvent dû à une surréservation. Vous décrivez la situation à Jake et fournissez les détails nécessaires. Jake vous indiquera si vous êtes éligible à une indemnisation ou à un remboursement des frais engagés selon la situation.
Enfin, l'option « Problèmes de bagages » concerne particulièrement les personnes dont les bagages ont été perdus ou endommagés suite à un vol. Selon que votre vol relève de la convention de Montréal ou de la convention de Varsovie, Jake déterminera si vous pouvez prétendre au remboursement du montant de votre dommage.