Comment utiliser les services "Produit non conforme/défectueux" et "colis retardé ou perdu" ?
Alex
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Pour utiliser les services "Produit non conforme/défectueux" ou "colis retardé ou perdu", il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel et d'accéder à la rubrique "Achats/livraison". Une fois dans cette section, cliquez sur le service correspondant à votre situation.
Une fenêtre de discussion s'ouvrira alors, vous permettant d'échanger directement avec Jake, l'IA de Renegocee. Décrivez-lui de manière claire et précise le problème que vous rencontrez. En fonction des informations fournies, Jake proposera des recours et solutions possibles.
Lors de l’utilisation de ces services, il peut vous être demandé de fournir une photo ou un justificatif. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton trombone situé en bas à gauche de votre écran et de choisir le fichier (PDF ou capture photo). Veillez à ce que les informations soient bien claires et lisibles sur la pièce présentée. Pour obtenir plus de détails sur la façon d’ajouter une pièce, vous pouvez lire cet article.