Comment contester une augmentation de tarif ?

Les opérateurs peuvent parfois augmenter les tarifs de leur box ou de leurs forfaits internet de manière abusive. Avec le service « contester une augmentation de tarif », on vous aide à comprendre vos droits et les démarches à entreprendre si vous constatez une augmentation de tarif, qu'elle soit déjà effective ou annoncée.

Pour accéder à ce service, rendez-vous dans votre espace personnel sur Renegocee. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Abonnements », puis sélectionnez « Contester une augmentation de tarif ». Vous serez alors dirigé vers une page dédiée, où vous devrez cliquer sur « Lancer une nouvelle démarche ». Vous serez ensuite invité à répondre à quelques questions concernant votre situation.

Les questions porteront sur les détails de votre abonnement actuel et les circonstances de l'augmentation de tarif. Une fois toutes les informations fournies, Jake vous proposera des solutions possibles. Il peut par exemple s’agir de la rédaction d’une lettre pour exiger la résiliation pour modification contractuelle à l’endroit de votre opérateur. 

Si vous désirez trouver une autre offre avec un tarif raisonnable, vous pouvez aussi cliquer sur l’option « Trouver une autre offre » après avoir exposé la situation.